Tras la opinión de otros usuarios, las marcas han pasado a ser la segunda  fuente con mayor credibilidad dentro de las redes sociales, adelantando a periodistas y empresas anunciantes, siendo estas utilizadas por unos 940 millones de usuarios aproximadamente nos demuestra la importancia real de abrirse un hueco en todos estos servicios.

El estudio realizado por eMarketer nos demuestra que la  gente está a la espera de que lleguen las marcas a estas redes sociales, para hacerse fan de ellas y poder comentar y estar informados lo cual nos lleva a una fidelización y a una relación más cercana entre empresa y consumidor, siendo un 58% de los usuarios seguidor de alguna empresa y respecto a los productos se están acercando en número de seguimiento al de las bandas de músicas actuales líderes  siendo la distancia menor a 10 puntos un 44% frente a un 35%.

Todo esto nos lleva a que la primera posición siempre será el boca a oreja, la imagen de la marca siempre estará ahí para reforzar esos contactos y es algo que se esta teniendo muy en cuenta por parte del usuario, pues pese a estar en una segunda posición lo que hace es reforzar y complementar esa impresión, siendo ahora un momento clave para introducirse en este mundo, dejarse ver en las redes.