Las empresas están instaladas en Twitter y a continuación recogemos de Mashable un artículo en el que se nos habla de usos comunes que se suelen llevar a cabo y en el que se muestran unas reglas a seguir al respecto:

1. No seas Cerrado
Utiliza el Twitter para mostrar tus beneficios, haz saber tus ofertas especiales y novedades, más que vincular lo que digan otros de ti postea información propia sobre todo, escritos por la propia empresa. Plantearos siempre si lo que vais a decir interesa.

2. Emplea un vocabulario correcto
Escribe bien, que no parezca una sucesión de SMS entre adolescentes, no llenes de abreviaturas y emoticonos los tweets.

3. No seas demasiado personal
Está bien que no parezcas un autómata, ya hemos dicho que tienes que ser abierto pero no estás para comentar si te has cortado el pelo o el último resultado del futbol, es bueno ser cercano pero no olvides el carácter profesional de la cuenta.

4. No uses auto-tweets
La gente valora que sea algo personal, y si usas bots a la larga se darán cuenta. El valor del tweet está en que estés ahí para comentar las novedades y sea algo personal.

5. No dejes pasar el tiempo en las conversaciones
A la hora de responder no dejes pasar un día o dos ya que la gente perdería el hilo y además cuando alguien te escriba esperara la respuesta en cuestión de horas a ser posible.

6. No bombardees con los tweets
Puedes optar por ser una vía de único sentido, cosa que no recomendamos. Pero hagas lo que hagas no pises demasiado el acelerador o acabaras bombardeando de información al resto y eso al final cansa.

7. Responde de manera personalizada
Se amable a la gente le gusta que le pongan un gracias, a la gente le alegra ver que una empresa le responde, pero cuidado con la gente que hace comentarios negativos pues puede salir el tiro por la culata.

8. Analiza las palabras claves y a la competencia
Estudiar estos factores son bastante importantes para llevar a cabo una acción más eficiente.

9. Hacer un perfil informativo
Utilice su logotipo como avatar y aprovecha el estado para marcar bien cuál es el fin de la empresa. Vincula con la página web de la empresa.

10. Estate solo si tienes que estar
Por ultimo seamos claros, estate solo si el público al que va dirigido tu producto va a estar según qué sector poblacional abarque tu empresa, podría darse el caso de que no lo emplearan como por el momento pueda ser con la gente muy mayor o así.